Conditions Générales de vente

Dernière mise à jour : 16/03/2025

1. Objet
Les présentes CGV régissent les réservations en ligne de prestations esthétiques proposées par Emilie Martinez, Esthéticienne gérante "Velvet Ivory" (ci-après "le Prestataire"), via le site https://www.velvetivory.fr .
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

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2. Prestations proposées
Les services disponibles à la réservation sont décrits en détail sur le site (soins du visage, massages, ongles etc). Le Prestataire se réserve le droit de modifier l’offre de services ou les tarifs, sous réserve d’en informer les clients par tout moyen.

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3. Réservation en ligne

• Le client sélectionne un créneau horaire, un service et valide son panier en payant l'acompte.

• Une confirmation par e-mail est envoyée après paiement.

• Le client doit fournir des informations exactes (nom, coordonnées, etc.). En cas d’erreur, le Prestataire décline toute responsabilité.

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4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Ils incluent les frais de prestation mais excluent d’éventuels suppléments (ex : produits spécifiques).

• Paiement sécurisé en ligne via CB ou Paypal. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le Prestataire.

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5. Annulation ou modification

• Annulation par le client :

  • Plus de 24h avant le rendez-vous : remboursement intégral de l'acompte ou report.

  • Absence non excusée : pas de remboursement de l'acompte.

• Annulation par le Prestataire : En cas de force majeure (ex : maladie), un report ou remboursement est proposé.
   

6. Responsabilités

• Le Prestataire s’engage à fournir des prestations professionnelles et hygiéniques.

• Le client doit signaler en amont toute allergie, pathologie ou contre-indication médicale. En cas de non-respect, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée.
   

7. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles servent exclusivement à la gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers. Pour exercer vos droits (accès, rectification), contactez via le formulaire.
 

8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Laval.
 

9. Divers

• Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du site.

• Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de la réservation.