Conditions Générales de vente

1. Objet
Les présentes CGV régissent les réservations en ligne de prestations esthétiques proposées par Emilie Martinez, Esthéticienne gérante "Velvet Ivory" (ci-après "le Prestataire"), via le site https://www.velvetivory.fr .
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Prestations proposées
Les services disponibles à la réservation sont décrits en détail sur le site (soins du visage, massages, ongles etc). Le Prestataire se réserve le droit de modifier l’offre de services ou les tarifs, sous réserve d’en informer les clients par tout moyen. Les prestations sont adaptées uniquement aux femmes.

3. Réservation en ligne

Le client sélectionne un créneau horaire, un service et valide son panier en payant l'acompte.
Une confirmation par e-mail est envoyée après paiement.
Le client doit fournir des informations exactes (nom, coordonnées, etc.). En cas d’erreur, le Prestataire décline toute responsabilité.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Ils incluent les frais de prestation mais excluent d’éventuels suppléments (ex : produits spécifiques).
Paiement sécurisé en ligne via CB ou Paypal. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le Prestataire.
Lors de toute prise de rendez-vous en ligne, un acompte est demandé pour valider la réservation.
Cet acompte sera déduit du montant total le jour du soin.
Le solde peut être réglé le jour du rendez-vous par carte bancaire ou espèces (les chèques ne sont pas acceptés).
Le paiement de l’acompte vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

5. Annulation ou modification

Annulation par le client :
- Plus de 24h avant le rendez-vous : remboursement intégral de l'acompte ou report.
- Absence non excusée : pas de remboursement de l'acompte.
Annulation par le Prestataire : En cas de force majeure (ex : maladie), un report ou remboursement est proposé.

6. Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux Velvet Ivory sont valables 5 mois à compter de la date d’achat, pour toutes les prestations proposées à l’institut, hors promotions temporaires ou offres partenaires.

Elles sont :

Non remboursables,
Non échangeables,
Nominales,
Non reconductible : toute carte arrivée à échéance est considérée comme expirée.

Le paiement de la carte cadeau vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Le délai de rétractation légal de 14 jours est applicable sauf dans le cas où la carte cadeau a déjà été utilisée, même partiellement.

Utilisation :

La bénéficiaire peut réserver son soin directement en ligne via le site www.velvetivory.fr.
En cas de carte cadeau physique, elle devra être présentée le jour du soin.

Conditions d’annulation :

Les cartes cadeaux sont soumises aux mêmes conditions d’annulation que les rendez-vous classiques.
Ainsi, tout rendez-vous non honoré ou annulé moins de 24h à l’avance entraîne la perte de la carte cadeau, sans possibilité de report ou de remboursement.

7. Responsabilités

Le Prestataire s’engage à fournir des prestations professionnelles et hygiéniques.
Le client doit signaler en amont toute allergie, pathologie ou contre-indication médicale. En cas de non-respect, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée.
Pour garantir une qualité de soin optimale, l’institut se réserve le droit de refuser une prestation en cas de :
– contre-indication médicale,
– état des ongles ou de la peau non conforme à la pratique (infections, mycoses, etc.),
– présence d’un produit (vernis, gel ou faux ongles) incompatible avec les techniques utilisées à l’institut.
Merci de vous présenter avec des ongles propres et naturels si une pose est prévue (sauf dépose réalisée chez Velvet Ivory).

8. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles servent exclusivement à la gestion des réservations et ne sont pas transmises à des tiers. Pour exercer vos droits (accès, rectification), contactez via le formulaire.

9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Laval.

10. Divers

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du site.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de la réservation.

Dernière version : 19/08/2025 18:28