Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/09/26

Velvet Ivory accorde une attention particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées. Cette page explique quelles données peuvent être collectées lors de votre navigation, de votre prise de contact ou de votre réservation, ainsi que l’usage qui en est fait.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site velvetivory.fr sont traitées par :

Émilie Martinez – Velvet Ivory
12 impasse Madeleine Pré
53000 Laval

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’aide du formulaire disponible sur la page « Contact ».

Données collectées

Selon votre utilisation du site, les informations suivantes peuvent être recueillies :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de téléphone ;
les informations transmises dans le formulaire de contact ;
les informations nécessaires à la réservation d’un rendez-vous ;
les informations relatives à l’achat ou à l’utilisation d’une carte cadeau ;
l’historique de vos rendez-vous, commandes et échanges ;
les données techniques liées à votre navigation et à l’utilisation des cookies.

Lorsque vous remplissez un questionnaire préalable à un soin, certaines informations concernant vos besoins, sensibilités ou éventuelles contre-indications peuvent également être demandées. Seules les informations utiles à la personnalisation et à la sécurité de la prestation sont recueillies.

Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

répondre à vos demandes ;
gérer vos réservations, reports ou annulations ;
préparer et personnaliser votre soin ;
gérer les acomptes, paiements et cartes cadeaux ;
assurer le suivi administratif et comptable ;
sécuriser le fonctionnement du site ;
améliorer l’expérience de navigation, lorsque vous avez accepté les cookies concernés.

Les données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Bases légales

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures prises avant une réservation ;
le respect des obligations légales, notamment comptables ;
l’intérêt légitime de Velvet Ivory à répondre aux demandes et à assurer le bon fonctionnement de son activité ;
votre consentement lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certains cookies ou pour les informations sensibles que vous choisissez de communiquer.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement à Velvet Ivory et, lorsque leur intervention est nécessaire, aux prestataires techniques participant au fonctionnement du site, à la réservation ou au paiement.

Le site est conçu et hébergé par Wix.com. Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés proposés lors de la commande. Velvet Ivory n’a pas accès à l’intégralité de vos informations bancaires.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :

demandes adressées par le formulaire : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans après le dernier échange ;
informations liées aux rendez-vous et à la relation cliente : pendant la durée de la relation, puis pendant les délais nécessaires à la gestion d’éventuelles réclamations ;
documents comptables et factures : dix ans, conformément aux obligations légales ;
informations communiquées dans un questionnaire préalable : pendant la durée strictement nécessaire au suivi des prestations, puis supprimées ;
cookies : selon leur nature et les choix effectués depuis le bandeau de gestion des cookies.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d’audience ou provenant de services tiers.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Votre choix peut être modifié à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » présent sur le site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

l’accès à vos données ;
leur rectification ;
leur effacement ;
la limitation de leur traitement ;
leur portabilité, lorsque celle-ci est applicable ;
le retrait de votre consentement ;
l’opposition à certains traitements.

Vous pouvez exercer vos droits à l’aide du formulaire de contact du site, en précisant que votre demande concerne vos données personnelles.

En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL, sur le site cnil.fr.

Sécurité

Velvet Ivory et ses prestataires mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.