Politique de remboursement

​Annulation ou modification des rendez-vous

• Annulation par le client :

  • Plus de 24h avant le rendez-vous : remboursement intégral de l'acompte ou report.

  • Absence non excusée : pas de remboursement de l'acompte.

• Annulation par le Prestataire : En cas de force majeure (ex : maladie), un report ou remboursement est proposé.

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Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux Velvet Ivory sont valables 5 mois à compter de la date d’achat, pour toutes les prestations proposées à l’institut, hors promotions temporaires ou offres partenaires.

Elles sont :

• Non remboursables,

• Non échangeables,

• Nominales,

• Non reconductible : toute carte arrivée à échéance est considérée comme expirée.

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Le paiement de la carte cadeau vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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Le délai de rétractation légal de 14 jours est applicable sauf dans le cas où la carte cadeau a déjà été utilisée, même partiellement.

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Utilisation :

• La bénéficiaire peut réserver son soin directement en ligne via le site www.velvetivory.fr.

• En cas de carte cadeau physique, elle devra être présentée le jour du soin.

 

Conditions d’annulation :

Les cartes cadeaux sont soumises aux mêmes conditions d’annulation que les rendez-vous classiques.
Ainsi, tout rendez-vous non honoré ou annulé moins de 24h à l’avance entraîne la perte de la carte cadeau, sans possibilité de report ou de remboursement.​

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Dernière version : 19/08/2025 18:28